近日，民生保险广西分公司在南宁、柳州、桂林、玉林、百色、贵港、梧州等地区积极落实监管部门2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，积极走近基层群众，走进社区、乡村、走近客户，开展各项为民办实事活动，把金融消保知识送到群众身边。

一支支“金融为民服务队”深入各地

围绕不同客群的实际需求，民生保险广西分公司将专业的金融知识与温暖的便民服务串联起来，发放金融消费者权益保护折页及手册，并发放生活用品及公益趣味套圈、投壶等一系列贴近生活的服务活动，让金融关怀变得可触可感，切实提升了金融服务体验感与获得感。

高管接待日，贴心又便捷

民生保险广西分公司以及柳州、桂林、玉林、百色、贵港、梧州中心支公司的负责人在2026年“3·15”期间开展“总经理接待日”活动，有的接待投诉客户、有的聆听客户声音，亲身体验客户服务，聆听客户需求，解决客户困难，得到消费者的好评。

主动寻访护权益  服务上门显担当

为守护客户权益，民生保险广西分公司主动担当，成功联系广西分公司所辖各机构用户，成功协助用户完成满期金领取，切实保障了客户的合法权益，彰显了保险服务的温度与价值。

客户孟先生的保单虽已满期终止，但其一直未办理满期金领取手续。民生保险玉林中心支公司曾多次尝试通过投保时预留的联系方式及原投保地主动寻访。历经周折、多方辗转后，最终获悉孟先生已返回老家的重要线索。公司服务人员在当地村委会的协助下成功找到孟先生，并现场指导其通过“民生保险”公众号的“服务+”保全平台完成满期金领取操作，孟先生对该公司的尽责寻访与上门服务表示高度赞誉。此次上门服务不仅是民生保险“以用户为中心”经营理念的生动体现，更是公司切实“为民办实事”的真诚实践。

民生保险广西分公司秉持“以用户为中心”的初心，积极组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动。宣传保险知识，通过以案说险、风险提示等，向群众分发教育宣传资料，同时面向周边的“老人” “两司两员”等重点人群及新就业群体，宣传和讲解防非反诈金融知识，为消费者答疑解惑，给往来群众科普金融知识，引导群众提升金融防非反诈能力。（刘红伟）