为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实提升社会公众的金融素养与风险防范能力，人保财险玉林市分公司在2026年3·15金融消费者权益保护日，紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，扎实开展多维度、全覆盖的金融消费者权益保护教育宣传活动，全力筑牢金融安全防线。



活动前期，联合人保寿险条线开展《保护金融消费者合法权益》专项培训，围绕政策法规、服务规范等内容进行系统讲解，确保全体工作人员准确把握宣传要点、规范宣传流程、提升服务质效，为宣传活动高效开展夯实基础。



活动期间，在营业大厅设立3·15消保宣传专区，摆放主题宣传展板、发放维权知识手册，通过电子屏滚动播放消保活动口号，营造“人人学消保、处处讲权益”的浓厚氛围。同时，组织业务骨干担任“消保宣传员”，在客户办理业务间隙，主动普及金融权益保护知识，同步公示投诉渠道与维权流程，实现“办业务、学知识、强意识”一站式服务。期间，畅通投诉受理渠道，安排专人负责投诉受理与跟进处理，严格落实“件件有登记、事事有回音”工作要求，确保投诉在规定时限内高效办结，切实维护消费者合法权益。



聚焦老年群体、家庭主妇等易受侵害人群，活动还深入社区活动中心、便民服务广场开展“金融知识进社区”活动。通过案例讲解、图文展示、现场答疑等形式，重点普及防范电信诈骗、识别非法集资、警惕“养老理财”陷阱、了解存款保险等基础金融知识，手把手指导消费者识别虚假金融广告，有效提升了重点人群的风险识别与自我保护能力。（晏华）