在“3·15”国际消费者权益日来临之际，人保财险广西桂林市分公司积极响应国家金融监督管理总局桂林监管分局的号召，并落实相关部署，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦“维护权益”，推进为民办实事，全方位推进“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，践行“人民保险 服务人民”的企业使命。


高管带头示范，服务提质增效

人保财险广西桂林市分公司主要负责人通过“高管说消保”专题视频向公众普及金融消费者权益保护知识；分管负责人深入理赔服务一线，在“总经理接待日”现场解答客户咨询，并重点推介线上营业厅、拇指理赔等数字化便民服务，推动服务效率与客户体验双提升。

联合宣教发力，普及金融知识

3月14日，人保财险广西桂林市分公司积极参与桂林市市场监督管理局、国家金融监督管理总局桂林监管分局、桂林市消费者协会联合举办的3·15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动，通过设立宣教展台、布设主题展板、发放《金融消费者八项权益》《反诈防非指南》等资料，结合有奖问答、案例解读等形式，向群众普及依法维权及风险防范知识。同时，辖内各县域支公司同步联动属地监管机构开展户外宣传，并组建数支消保宣讲队，深入学校、社区、商圈、企业等场景开设“流动课堂”，确保宣教触达广泛人群。
 

发挥网点布局优势，织密立体宣传矩阵

依托16个营业网点的布局优势，公司通过电子屏滚动播放活动口号、悬挂横幅、张贴海报及在营业大厅设立金融知识教育专区等形式，构建立体化宣传矩阵。理赔大厅特别设置“新市民”主题宣传角，由公司分管负责人带头开展专项宣导，通过剖析典型诈骗案例、讲解保险保障功能，切实增强新市民群体风险抵御能力。

此次活动通过“线上+线下”“集中+流动”的多维模式，有效提升了公众金融安全意识。作为国有骨干险企，人保财险广西桂林市分公司将持续深化“消保为民”长效机制，以常态化宣教活动和普惠型产品服务创新，助力构建和谐金融生态环境。