好服务 在新华|新华保险广西分公司赔付153万元，守护客户抵御生活风雨
2024年12月5日，新华保险广西分公司前台大厅迎来了一面意义非凡的锦旗和一封饱含深情的感谢信。锦旗上，“新华有爱，情暖人心；尽心服务，至善至美”的字样铿锵有力，而锦旗背后，是一段关于风雨同舟、温暖守护的真实感人故事。
 
早在多年前，来宾市的T先生就成为了新华保险的客户，他深知生活中潜在的风险和不确定性。因此，多年前，为自己在新华保险投保了多倍保障重大疾病等重疾险以及定期寿险和医疗保险，同时为其女儿和妻子购买多倍保障青少年重大疾病保险、多倍保障重大疾病保险等重疾和医疗险，为全家筑起一道坚实的保护屏障。

然而，2024年2月，一场突如其来的疾病打破了T先生一家的平静生活。T先生因脑梗死、脑出血被紧急送往柳州市某医院接受手术治疗，术后一直处于昏迷状态。疾病的侵袭不仅严重威胁着T先生的健康，这一系列的治疗和康复过程中，产生的高昂治疗费用也给他的家庭带来了沉重的经济负担。此时，T先生的家人想起了新华保险的保障，于是拨打了新华保险全国统一客服电话95567进行理赔报案。

接到报案后，新华保险迅速响应，工作人员第一时间赶到医院对T先生及其家人进行慰问，并耐心指导他们收集理赔所需资料。同时，公司还积极联系鉴定机构，协助进行理赔鉴定工作。在整个理赔过程中，新华保险始终秉持以客户为中心的服务理念，积极沟通、耐心解答疑问、提供热情周到的服务，让T先生的家人在焦虑不安中感受到了来自新华保险的温暖和关怀。在整个治疗期间，新华保险先后赔付给T先生重疾、全残、医疗保险金共153万余元，并豁免保费17万余元。这笔及时的理赔款不仅帮助T先生一家缓解了眼前的难关，更为他们带来了康复的信心和希望。

在感谢信中，T先生的家属感激地写道：“新华保险用专业的服务兑现了承诺，在遭遇风险和灾难时得到及时、快速赔付，让我们一家人都感到欣慰，对帮助过的人表示感谢，尤其是为新华保险的人性关怀表示点赞。”

新华保险始终坚守在客户身旁，积极承担责任，为客户提供便捷、高效的理赔服务。我们深知生活中的不确定性无处不在，也深刻理解保险在风险管理中的重要性。T先生的故事告诉我们，生活中的风险无时无刻不在考验着我们，而保险不仅仅是一纸合同，更是一种对未来风险的管理和规划。未来，新华保险将继续与客户并肩前行，共同抵御生活的风雨，守护每一个家庭的幸福与安宁。