中国银行保险报网讯（梁丽萍 记者 刘红伟）2025年高考期间，人保财险南宁市分公司推出“暖心护航高考”专项服务，通过开通绿色通道、设立爱心服务站、运用科技手段等举措，为考生及家长提供全方位保障，获得广泛好评。

绿色通道保畅通，15分钟极速响应。针对高考期间的特殊需求，人保财险南宁市分公司特别开通“高考绿色通道”，优先处理涉考理赔案件。6月5日晚，一位接送考生的家长在校门口发生三车剐蹭事故，理赔专员15分钟内抵达现场，快速完成查勘并协调合作修理厂提供备用车辆，确保考生家庭不受影响。“没想到理赔这么快，真是雪中送炭！”家长对高效服务赞不绝口。

绿色理赔通道。人保财险南宁市分公司/供图

考点设立服务站，爱心服务送清凉。在南宁市第四中学考点，人保财险南宁市分公司联合交警部门设立“高考爱心服务站”，配备“PICC爱心助考”应急查勘车，为陪考家长提供矿泉水、应急药品、休息座椅等便民服务。一位家长因天气炎热出现不适，工作人员立即送上矿泉水和风油精，贴心服务赢得现场群众点赞。

科技赋能提效率，线上服务更便捷。人保财险南宁市分公司充分发挥科技优势，通过“中国人保”APP及线上理赔平台提供“一键报案+远程查勘”服务，让考生家庭足不出户办理理赔。同时，动态监控考点周边情况，通过微信等渠道推送安全提示，累计覆盖考生及家长超2000人次。

人保财险南宁市分公司始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，通过快速响应机制、温情关怀举措和便民服务行动，全方位守护考生及家长，用实际行动为莘莘学子的追梦之路保驾护航。