中国银行保险报网讯（杨莉 记者 刘红伟）

自广西南宁市启动第三代社保卡集中换发工作以来，邮储银行南宁市分行迅速响应、精心部署，依托其广泛的网点网络，深入企业、社区、乡村，为居民送上第三代社保卡换发服务，赢得了社会各界的广泛好评。


强化厅堂服务，打造卓越客户体验

该行充分利用网点内的各类宣传媒介，在网点LED 屏滚动播放宣传标语，并在显著位置摆放宣传物料，营造浓厚的宣传氛围。同时，该行工作人员在厅堂现场以通俗易懂的语言，为前来办理业务的客户详细讲解第三代社保卡在日常生活中的种种便捷应用，让客户对第三代社保卡的功能有了更为深入的认识。
在服务设施方面，该行设置了社保卡业务咨询专区，摆放了详细的办理指南，方便客户随时取阅。在服务流程上，该行推行预约办理服务，客户可以通过电话、手机银行、微信公众号等渠道提前预约，有效减少现场等候时间。在办理过程中，工作人员会主动询问客户需求，协助填写资料，全程引导办理，确保客户在轻松愉快的氛围中完成社保卡办理。


组建专业团队，提供一站式上门服务

为确保第三代社保卡换发工作的顺利进行，邮储银行南宁市分行组建了专业服务团队，携带便携式即时制卡设备，深入企业、社区及乡村等地，为客户提供上门批量办理社保卡开卡、换卡、激活等业务。
在马山县光明山农场六农村，邮储银行马山县支行与马山县社会保险事业管理中心携手合作，将工作场地搬到了村里，为村民集中办理第三代社保卡换发。工作人员不仅帮助村民换发社保卡、激活金融功能，还积极指导老年村民如何使用社保卡的基础功能和线上操作，周到的服务赢得了村民的一致好评。
此外，邮储银行横州市支行在了解到马岭镇卫生院、莲塘镇卫生院、那阳镇卫生院的医护人员因工作繁忙无法前往银行网点办理换卡业务后，迅速组建了专业服务团队，在医院设立了社保卡换发服务点，现场办理换卡业务，极大地节省了医护人员的时间和精力。
这只是邮储银行南宁市分行扎实推进社保卡换发服务的一个缩影。2024年以来，该行累计开展了社保卡换发上门集中服务53次，为居民解决社保服务中的难点痛点问题，以实际行动诠释金融服务的温度与担当。


多重权益活动，丰富社保卡使用场景

据了解，第三代社会保障卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、公共服务和金融支付等七大功能，既是一张社保卡，也是一张办事卡、民生卡、就医卡、银行卡。
“除了社保卡本身的功能外，邮储银行还为第三代社保卡用户提供了九重礼权益活动。”邮储银行南宁市分行工作人员介绍道：“邮储银行广西区分行的客户在社保卡开户（激活）、在指定平台绑定我分行借记卡及消费、开通个人养老金账户等，都有机会享受不同的优惠权益，进一步丰富了社保卡使用的场景。”


下一步，该行将以第三代社保卡换发为契机，不断丰富社保卡使用场景、权益活动，为社保卡客户提供更多的优惠和便民措施，为居民提供更全面、更便捷的金融服务。