□本报记者 杜肖锦

数据显示，2024年全国人均预期寿命为79岁。截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口达3.1亿，占总人口的22%；65周岁及以上老年人口达2.2亿，占总人口的15.6%。全国65周岁及以上老年人口抚养比为22.8%。

日益庞大的老龄人口正成为考验国家治理效能、社会服务温度与经济发展韧性的系统性课题。在这场“银发大考”中，金融机构既是重要参与者，也是积极破局者。

银行网点+便民服务大厅

11月14日，《中国银行保险报》记者来到福建省三明市，甫一进入兴业银行三明分行营业部，便看到三明市社保服务专区柜台与银行现金柜台并列成排、一左一右，构成一道独特的风景。前来办理业务的市民，既可在此存取款、购买理财，也能办理社保卡换发、退休认证等事项，昔日需要“跑多次、跑多门”的烦恼在此化为“只进一扇门，办成所有事”的便捷。

“我们与三明市人力资源社会保障局共同推出‘社保就近办’‘出生一件事’等便民服务项目，将市、区两级灵活就业人员参保登记、企业退休人员待遇资格认证等35项高频社保业务下沉延伸至银行网点。”兴业银行三明分行副行长刘辉煌介绍，这一举措将政府的公共服务窗口前移，“搬”到百姓触手可及的金融网点，实现“政务+金融”跨界融合与资源共享。

对于老年人而言，这种融合带来的获得感尤为真切。记者到访当日，78岁的林先生前来办理业务。“社保中心和银行网点在一起，对我们退休老人来说太省心了。只用来一趟，路少走了，事方便办了，还能随时问，不像以前得东家跑西家问。”林先生朴实的话语，道出了“最后一公里”被打通后的民生温度。

不过，当地养老金融服务并未止步于银行大厅。在兴业银行三明分行营业厅西南方向3公里处的三明市图书馆里，李女士拿着社保卡在自助借阅机上轻轻一刷就顺利借到书籍。“这张卡功能太强大了，能借书，能去‘长者食堂’吃饭，还能刷卡坐公交，几乎包揽了日常所有活动。”李女士说。

加码社保卡、提升养老金金融第一支柱的服务深度，是近年来金融机构提升养老金融服务质效的重要举措之一。“截至2025年10月末，兴业银行在全国22个省份合作发行金融社保卡，发卡量超186万张。”兴业银行养老金融部相关负责人表示，“以三明市为例，兴业银行三明分行累计投入超4000万元，以社保卡为核心纽带，围绕政、食、娱、行、住、医、教七大场景，着力打造‘一卡通办’的便捷高效养老金融服务体系。”

为“夕阳人群”浇灌“朝阳产业”

养老事业的成功，离不开养老产业的坚实支撑。然而，养老产业特别是重资产、长周期的养老机构，常常面临前期投入大、回报周期长等融资困境。金融活水能否精准滴灌至产业发展的关键环节，决定了养老服务的供给质量。

夜幕降临，在福州长青护理院的走廊里，护士们正轻手轻脚地巡查、配药，一派安宁。这家专注老年医疗护理的机构长期服务着600多名老年人，其中失能、半失能老人占比超70%，照护压力和专业要求极高。

“老年群体尤其是失能老人，对专业医疗护理需求非常迫切。”长青护理院负责人介绍，“护理院在2019年6月纳入市级医保定点范围，在院内可直接结算省、市、异地医保就医、看诊、取药等一站式医疗服务，减轻了老人的就医压力。同时还与多家三甲医院建立紧密合作，开通双向转诊绿色通道，定期邀请医护专家坐诊，让老人在院内就能享受高质量的诊疗服务。”

然而，如今的安宁背后藏着一段坎坷故事。2021年新冠疫情期间，在严格执行封闭管理要求的同时，长青护理院面临优化设施环境、提升服务品质的难题，资金需求巨大。就在这一紧要关头，兴业银行福州分行主动对接响应，并为长青护理院组建专项服务团队。“我们立足养老机构经营特点，创新授信服务方案，制定针对性支持举措，无需企业提供抵押担保，支持无还本续贷等灵活还款方式，保障企业日常运营资金需求，为护理院稳定运营、提升服务水平提供有力金融支撑。”兴业银行福州分行相关负责人表示。

长青护理院的故事是金融赋能养老产业的一个生动案例。

兴业银行养老金融部相关负责人表示，该行近年来打破“养老产业等于养老机构”的传统认知，以养老全产业链视角拓宽业务合作范围，按分层分类原则延伸业务半径，创新服务模式，深度挖掘产业链各环节优质项目。2025年前三季度，新增投放健康管理、养老服务、老年公寓、医养服务、安宁疗护等细分领域养老产业贷款120笔，合计金额14亿元。

从财富管理到“精神滋养”

养老不止于物质层面的满足。当基本生活与医疗得到保障后，精神世界的丰盈、社会价值的再实现，构成老年群体更高层次的需求。金融服务应从单纯的财富保值增值迈向关注客户全生命周期、提升生活品质的全面升维。

“上台表演就是要开心、要享受。”站在“2025安愉梦想秀”中场汇演后台，57岁的张女士笑着说。11月11日，在成都市成华区二仙桥街道文化活动中心，这场由兴业银行成都分行举办的文艺汇演正式开场，15支老年表演团队轮番亮相，将这个百姓舞台视作展现自我的秀场。

张女士是望江路街道老协春之韵艺术团的成员，身着红黄相间的演出服，身形苗条，妆容精致，顾盼间神采飞扬。她说：“‘安愉梦想秀’给了我们老年人一个展示的舞台，这在精神上是莫大的支持和鼓励。”

“安愉梦想秀”是兴业银行精心为老年群体打造的文化IP，其初衷便是丰富长者的精神文化生活，展现新时代老年人的风采与活力。据了解，该活动自举办以来，已连续3年吸引超2.5万名老年人直接参与，线上互动人次逾160万，在带来显著社会效益的同时，也带动该行新增1.9万户客户。

“这正是我们践行金融为民服务理念的重要载体。”兴业银行成都分行相关负责人表示，“养老服务金融并不仅限于提供便捷的金融产品，更关乎对老年人精神需求的深切关注。”除了文艺活动，该行还推出风险低、收益稳健的老年专属理财产品，为老年人的财富保值增值保驾护航；在各网点设立“安愉养老服务专区”，提供优先办理、理财咨询等增值服务，让老年客户感受全方位的关爱。

在兴业银行成都青羊支行的“安愉人生”俱乐部里，一场戏曲教学课气氛正浓，老年女性学员展示着婉转戏腔和一板一眼的身段，韵味十足。

兴业银行依托全国44家分行打造“安愉人生”俱乐部，搭建老年客户专属学习、交流、娱乐平台，让老年人老有所为、老有所乐。通过保健讲座、义诊等公益活动，书画创作、摄影技巧等体验课程，广场舞大赛、声乐汇演等文体活动，让网点从金融服务场所变成有温度的“银龄乐园”，持续提升老年人的幸福感与获得感。

“我们早在2012年就推出了养老金融服务方案‘安愉人生’，旨在与老年客户建立更为紧密的情感连接。”兴业银行养老金融部相关负责人介绍，该行塑造持续陪伴的服务体系，建立线上、线下的养老服务平台，满足客户多元化养老需求，同时围绕客户医疗、居住、教育、娱乐等领域养老需求，向养老金融客户提供金融及非金融增值权益，实现老年客户财富增值与生活品质的双重保障。

11月底，“2025安愉梦想秀”决赛在成都如期举行，张女士和她的伙伴们再次登上她们心中最闪耀的舞台。当灯光亮起，音乐回荡，她们的脸上洋溢着自信与快乐的光芒……