自第三代社保卡换发工作启动以来，工商银行河池东兰支行主动对接、全面走访、深度维护，推动三代社保卡换发工作取得良好成效。截至2025年一季度末，该支行发卡比年初增10279户。

谋篇布局，下好政银合作“先手棋”。该支行深知认识到第三代社保卡推广营销是一项打基础、管长远的中心工作，提前谋划、科学部署，紧密与县域政府保持联系，主动与县人社局沟通协作，加大换发卡力度，共同开展各类金融惠民活动，向居民普及三代社保卡的功能与优势，帮助他们便捷更换社保卡，及时解决使用中遇到的问题。

优化服务，跑出惠民“加速度”。该支行领导班子高度重视第三代社保卡换发工作，通过参与网点晨会、组织全员相关政策学习，确保每位员工都能熟练掌握三代社保卡的申领、换发、激活等业务操作。随着三代社保卡的普及宣传，越来越多的客户到网点办理换卡业务，为全力做好这项工作，该支行安排专门客服经理提供一对一厅堂引导，有序分流客户，并灵活运用自助柜员机提升激活效率，缩短客户等待时间。组织员工加班加点梳理县域各单位职工社保卡换发人员清单，精准对接需求，保障业务有序推进。

暖心行动，架起惠民“连心桥”。该支行积极践行“五进入”服务理念，组建专项服务小队，深入农村、社区、企业、园区、商圈开展社保卡专项活动，工作人员调配便携式即时制卡机具设备，利用好“焕新有礼”活动资源，开展上门批量发卡，现场为群众答疑解惑、办理业务，将服务延伸至“家门口”，真正做到了服务到家、温暖人心。特别是针对老年人及行动不便及退休人员这一特殊社保客户群体，该支行给予高度重视和关怀，通过深入了解他们的实际困难和特殊需求，制定个性化、温情化的服务策略，开辟绿色通道，安排人员提供上门服务，切实打通社保服务“最后一公里”，架起金融惠民“连心桥”。