为保障贺州市八步区某社区房屋征收搬迁项目相关工作顺利推进，中国工商银行贺州市建设路支行（下文简称“工行贺州建设路支行”或“该行”）主动担当，在项目工作区域设立“一站式”金融服务专区。服务团队争分夺秒，在15天内高效为一百余户居民办结所需金融业务，确保安置资金安全高效落地，有力支撑了民生工程的顺利推进。

设现场服务专窗，跑出服务加速度
为应对搬迁居民集中办理银行卡、账户签约等金融业务的需求，工行贺州建设路支行迅速响应，主动前移服务阵地，在项目指定服务区域设立集成“开卡-签约-咨询”功能的“一站式”专窗。这一举措极大方便居民，省去了往返银行网点的奔波。服务团队提前备齐所需材料，优化办理流程，确保各环节高效衔接，显著缩短居民现场等待时间，为项目整体推进提供有力支持。

暖心便民举措，传递服务温度
该行深入体察搬迁居民在过渡期的实际困难，将金融服务融入生活关怀，精心准备了内含打包耗材及生活指南的“便民服务包”，切实缓解居民搬迁时的物资与信息需求。该行服务团队秉持“特事特办、服务到家”原则，对于行动不便或无法亲临现场的居民，主动提供上门开卡、签约等延伸服务，确保金融服务覆盖每一位有需要的居民，这些温情举措赢得居民广泛好评。

精准对接需求，提供专业金融支持
该行组建专业服务团队，深入了解不同家庭在资金管理、使用计划等方面的个性化需求。针对居民关心的补偿款安全存放、灵活支取、保值增值等核心问题，给予清晰解答和专业建议。对于有短期周转需求的家庭，推介流动性强的资金管理方案；对于关注长期规划的居民，则介绍适合的储蓄增值产品。同时，耐心指导老年居民使用手机银行进行查询、转账等基础操作，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

深化社区联结，延伸服务触角
此次高效、贴心的现场金融服务，是工行贺州建设路支行深化“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念的缩影。该行注重服务延续性，建立需求响应机制，为未能及时办理或有后续需求的居民持续提供专属服务。并组织开展金融知识进社区等公益活动，提升居民金融素养。未来，还将关注搬迁居民在安置、新家规划等方面的实际需求，持续提供相关金融支持与信息服务。(谢明宏 韦林均)