近日，一起精心设计的40万元大额电信诈骗骗局，在工行南宁市南湖支行营业室被成功拦截。该行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的反诈意识，第一时间启动“警银联动”机制，与辖区警方紧密配合，经过耐心劝导与专业处置，成功“唤醒”受骗的客户，避免了巨额财产损失。

3月6日上午，一名客户来到工行南宁市南湖支行营业室，要求支取卡内40万元现金。接待客户的柜面客服经理及运营主管在办理业务时，严格执行大额取现核查流程，重点提示并核实客户是否接到过不明电话或疑似遭遇诈骗。尽管客户起初坚称取款用于支付装修款项，并否认被骗，但其言语闪烁等异常表现仍引起了银行工作人员的警觉。

秉持对客户资金安全高度负责的态度，网点工作人员依照相关规定，立即将此次大额异常取现情况上报辖区反诈中心。警方接到信息后迅速响应，经核实，确认该客户正在遭受电信网络诈骗。情况紧急，为争取时间，该网点工作人员沉着冷静，巧妙稳住客户，设法延缓业务办理。仅几分钟后，附近派出所的便衣民警火速抵达网点。

工行南宁市南湖支行营业室工作人员立即与民警协同开展工作，共同对客户进行劝阻。他们结合真实诈骗案例，向客户全面剖析了当前常见的诈骗手法。在该网点工作人员与民警耐心、细致地反复讲解和劝导下，客户逐渐从被“洗脑”的状态中清醒过来，意识到自己确实陷入了骗局。随后，该网点工作人员悉心安抚客户情绪，并继续向其讲解各类反诈知识及如何运用法律武器保护自身权益。醒悟后的客户，对银行和警方及时的帮助表达了由衷的感谢。此次成功的拦截，是“警银联动”机制有效运行的生动实践。工行南宁市南湖支行营业室工作人员的警惕性与规范性操作，与警方的专业研判、快速出警形成了无缝衔接的防护网，在关键时刻发挥了决定性作用。

下一步，工行南宁分行将持续深化反诈工作举措，不断织密风险防控网络，强化员工培训与公众宣传教育，以更专业的服务和更强烈的社会责任感，切实守护每一位客户的资金安全，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。（梁品辉）