为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神及“十五五”规划关于“加大预防和打击电信网络诈骗”的部署要求，工行防城港金港支行坚持以高度的政治责任感和使命感，统筹发展与安全，将反诈治理与业务发展同谋划、同部署、同推进，切实守好人民群众的“钱袋子”，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

严把开户“第一关”，强化源头风险防控。在账户开立环节，严格执行“了解你的客户”原则，落实落细尽职调查流程，通过人脸识别、身份联网核查、客户身份背景交叉验证等手段，精准识别异常开户行为。对所有新开账户实行风险等级初评，对存疑客户强化面审，坚决把好“第一道关口”。2026年以来，已累计拦截可疑开户申请20余起，有效降低了涉案账户新增风险。

聚焦高风险环节，精准管控提额解控。针对账户提额、解控等高风险业务环节，建立差异化审核机制。重点分析客户资金来源及交易习惯，结合账户历史行为、交易对手特征、设备指纹等多维度信息，动态评估风险。对触发风控模型的交易，采取梯度管控措施，如限权、延迟交易、人工复核等，在保障合理金融需求的同时，严防资金涉诈流转。

强化技防与人防，提升主动发现能力。充分利用行内系统、风险监测平台等技术资源，持续优化涉诈交易识别机制。每日开展风险数据筛查，对系统预警的高风险账户进行人工复核查验，形成“系统+人工”双重防控机制。同时，建立涉诈投诉快速响应流程，安排专人负责接诉即办，确保客户申诉渠道畅通，依法依规处理争议，维护客户合法权益。

警银协同作战，精准打击涉诈链条。主动加强与属地公安机关的沟通协作，定期报送涉案高风险账户线索，配合开展涉案账户资金链排查。对工作中发现的疑似涉诈线索，第一时间移送反诈中心，并协助实施精准管控与打击。近期，通过警银联动机制，成功阻断一起利用对公账户转移涉诈资金案件，挽回客户损失50余万元。

深化员工培训，提升反诈实战能力。围绕《中华人民共和国反电信网络诈骗法》开展全员普法学习，结合总分行下发的典型案例通报，组织开展案例复盘与情景演练。重点培训“识别异常开卡话术”“劝阻转账沟通技巧”“涉诈交易特征分析”等实战技能，做到“人人懂业务、个个会防诈”。

精准宣传教育，筑牢公众防诈意识。针对建筑工人、企业财务人员、老年人等易受骗重点人群，积极开展“进企业、进工地、进社区”集中宣传活动。通过发放防诈手册、现场剖析新型诈骗手法等形式，提升公众对“刷单返利”“冒充公检法”“虚假投资”等常见骗局的识别能力。2026年以来，累计开展“两进”活动6场，覆盖受众500余人次，发放宣传材料600余份。（卜秀芬）